Часто задаваемые вопросы

Если Ваш счётчик не проходит поверку, мастер денег не берет.

Мастер подключит оборудование, проведет измерения и скажет вам результат. Если со счётчиком все хорошо и он дальше может работать, вы оплатите мастеру работу и через 5 дней получите документ о прохождении поверки. Если счётчик не прошёл поверку - мы денег не берём!

Через 5 дней после прихода мастера и оплаты работы, ваши свидетельства о прохождении поверки появятся во всеукраинский базе serrp.info . Там хранятся все результаты поверки в электронном виде. Каждое свидетельство подписано электронной подписью. Доступ к этой базе бесплатный. Все водоканалы и теплоэнерго пользуются ею для внесения данных о поверке в свои внутренние базы.

Для предоставления документа коммунальным службам, достаточно его скачать и распечатать. На нем есть уникальный QR код, по которому можно войти и посмотреть на процес поверки и данные. По заканодательству этого достаточно для предоставления результатов поверки.

В бумажном виде документ уже не обязателен.

Но если с Вас требуют свидетельство о поверке именно в бумажном виде - мы предоставим его по первому требованию.

-централизованная подача воды. Обязательно вода должна идти по стояку (не через бойлер), под нормальным напором. Если у Вас бойлер. Мастер переключится на работу по стояку, но перед поверкой Вы должны убедится, что вода в стояках есть.

- исправность сантехники. Не должно быть протечек воды через краны и сливной бачёк. Если сантехника не исправна и есть протечки - нужно устранить до прихода мастера. Это повлияет на результаты поверки.

- мастер должен иметь свободный доступ к счетчикам. От циферблата счётчика нужно 10 см свободного пространства для установки фотокамеры. Чтобы было удобнее - наденьте на каждый счетчик стакан, если вы можете это сделать и Вам ничего не мешает - мастер сможет выполнить поверку.

- счетчики должны быть в рабочем состоянии: не повреждены, не запотевшие и герметичны.
Если что-то с вышеперечисленного не выполнено - не давайте заказ на поверку. Сначала устраните неполадки.

Давайте с уважением относится к работе мастеров.

Спасибо.

Мастер оставляет квитанцию об оплате с мокрой печатью и приложение к договору, в котором фиксирует состояние счетчика и показатели на момент поверки.

У каждого нашего мастера есть удостоверение "техника-метролога" метрологической службы "Эталон-АСП". Копии свидетельства о калибровке на проливную установку с которой он работает. Эти документы мастер предоставит Вам по первому требованию. Для того, чтобы убедиться, имеем ли мы право проводить измерения для поверки счетчиков воды, Вы можете перезвонить в уполномоченную метрологическую лабораторию "Эталон-АСП" и спросить, есть ли у нас договор с ними.

Так же мастер во время оплаты выдаст Вам квитанцию об оплате с мокрой печатью и приложение к протоколу поверки, где внесены все данные о проделанной работе.

оплатить можно любым удобным для Вас способом:

- наличными мастеру(мастер сразу выдаст квитанцию об оплате с мокрой печатью)

- с карты на карточный счет нашего предприятия через мобильное приложение

- через кассу банка на расчётный счёт предприятия

есть много вариантов сотрудничества. От выполнения групповой заявки по поверке или замене счетчиков, заканчивая подписанием договора на постоянное обслуживание вашего дома по всем коммунальным вопросам связаных с водоснабжением и водоотводом.