(RU)
Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Часті питання

У наших замовників часто виникають питання про різні нюанси нашої роботи. Нижче ми постаралися відповісти на них.
Як ви повернете мені гроші, якщо мій лічильник не пройде повірку?
Якщо Ваш лічильник не проходить повірку, майстер грошей не бере.

Майстер під'єднає обладнання, проведе вимірювання і скаже вам результат. Якщо з лічильником все добре і він далі може працювати, Ви оплатите майстру роботу і через 5 днів отримаєте документ про проходження повірки. Якщо лічильник не пройшов повірку — ми грошей не беремо!
Як можна забрати документи (Свідоцтво) про повірку?
Через 5 днів після приходу майстра і оплати роботи, Ваші свідоцтва про проходження повірки з'являться у всеукраїнській базі serrp.info . Там зберігаються всі результати повірки в електронному вигляді. Кожен документ підписаний електронним підписом. Доступ до бази - безкоштовний. Всі водоканали і теплоенерго користуються нею для внесення даних про повірку у своїй внутрішній базі.

Для надання документа комунальним службам, досить його завантажити і роздрукувати. На ньому є унікальний QR код, за яким можна увійти і подивитися на процес повірки і дані. За законодавством цього достатньо для надання результатів повірки.

У паперовому вигляді документ вже не обов'язковий.

Але якщо з Вас вимагають свідоцтво про повірку саме в паперовому вигляді - ми надаємо на першу вимогу.
Які вимоги до повірки лічильників води?
- централізована подача води. Обов'язково вода повинна проходить по стояку (не через бойлер), під нормальним тиском. Якщо у Вас бойлер, майстер переключиться на роботу по стояку, але перед повіркою, Ви повинні переконатися, що вода у стояку - є.

- справність сантехніки. Не повинно бути підтікання води через кран і зливний бачок. Якщо сантехніка несправна і є протікання - потрібно усунути до приходу майстра. Це вплине на результати повірки.

- майстер повинен мати вільний доступ до лічильників. Від циферблата лічильника потрібно 10 см вільного простору для установки фотокамери. Щоб було зручніше - надіньте на кожен лічильник стакан, якщо ви можете це зробити і Вам нічого не заважає - майстер зможе виконати повірку.

- лічильники повинні бути в робочому стані: не пошкоджені, не запітнілі і герметичні.
Якщо щось з перерахованого вище не виконано - не давайте замовлення на повірку. Спочатку усуньте неполадки.

Давайте з повагою ставитися до роботи майстрів.

Дякую.
Які документи залишає майстер?
Майстер залишає квитанцію про оплату з мокрою печаткою і додаток до протоколу, в якому фіксує стан лічильника і показники на момент повірки.
Як я можу перевірити, що ви маєте право виконувати ці роботи?
У кожного нашого майстра є посвідчення "техніка-метролога" метрологічної служби "Еталон-АСП". Свідоцтва про калібрування на установку з якою він працює. Ці документи майстер надасть Вам на першу вимогу. Для того, щоб переконатися, чи маємо ми право проводити вимірювання для повірки лічильників води, Ви можете передзвонити в уповноважену метрологічну лабораторію "Еталон-АСП" і запитати, чи є у нас договір з ними?.

Майстер під час оплати видасть Вам квитанцію про оплату з мокрою печаткою і додаток до протоколу повірки, де внесені всі дані про виконану роботу.
Як можна оплатити ваші послуги?
Оплатити можна будь-яким зручним Вам способом:

- готівкою майстру (майстер відразу видасть квитанцію про оплату з мокрою печаткою)

- з карти на рахунок нашого підприємства, через мобільний додаток

- через касу банку на розрахунковий рахунок підприємства.
Як ви працюєте з ОСББ (ОСББ, ЖЕК)?
Є багато варіантів співпраці. Від виконання групової заявки по повірці або заміні лічильників, закінчуючи підписанням договору на постійне обслуговування вашого будинку по всім комунальним питанням пов'язаних з водопостачанням та водовідведенням.
img-responsive
Залишити заявку
Залишити адресу?